據(jù)國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示,伴隨著2011年*季度我國再增加了3000萬個手機(jī)用戶,截止到3月底,中國手機(jī)用戶已達(dá)8.89億。根據(jù)該增長率推算,我國的手機(jī)用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。我國即將成為世界上*擁有9億手機(jī)用戶的國家。
我國20多年的發(fā)展歷程,可以說,我國移動通信市場的發(fā)展速度和規(guī)模令世人矚目,中國的發(fā)展史是超常規(guī)、成倍數(shù)、跳躍式的發(fā)展史。
中國手機(jī)市場快速發(fā)展的同時,手機(jī)企業(yè)WHX-II高壓無線核相儀 的核心競爭力問題,企業(yè)的利潤增長點(diǎn)問題,以及供求矛盾問題成為制約中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,具體主要有以下幾點(diǎn):
1.散件進(jìn)口激增,上游攻略急待開展。 應(yīng)該說,機(jī)型設(shè)計(jì)、渠道終端和成本低廉是國產(chǎn)手機(jī)競爭制勝的關(guān)鍵因素。但是,一個不容忽視的事實(shí)是,國產(chǎn)手機(jī)大量依賴進(jìn)口成套散件組裝。就是在機(jī)型設(shè)計(jì)方面,絕大多數(shù)國產(chǎn)手機(jī)機(jī)型來源于模仿,甚至是直接由日本、韓國等設(shè)計(jì)公司完成。在散件上依賴進(jìn)口,在設(shè)計(jì)上沒有開發(fā)優(yōu)勢,必然影響到國內(nèi)手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)的發(fā)展,必然影響到國內(nèi)企業(yè)的品牌信譽(yù),必然影響到國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量,zui終影響到中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。因此,本地化配套率提高以及國產(chǎn)企業(yè)上游攻略的開展,成為中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
2.售后服務(wù)壓力過大?!CID調(diào)查顯示,用戶對于手機(jī)的維修效果、維修費(fèi)用和維修方便性的重要度評分分別為94.2分、92.6分和88.8分,而對于這幾項(xiàng)指標(biāo)的滿意度評分僅為68.6分、64.7分和64.9分,這意味著用戶的需求和手機(jī)服務(wù)的現(xiàn)狀之間存在著蠻大的差距,其根本原因在于手機(jī)市場急劇膨脹而售后服務(wù)體系發(fā)展相對滯后。手機(jī)企業(yè)尤其是以缺乏核心技術(shù),以散件組裝為主的企業(yè)為代表,為了提高*,搶奪利潤,不得不投入更多的精力開發(fā)多樣化的產(chǎn)品,開拓多種分銷渠道,而減少甚至忽略了售后服務(wù)的投入。
3.情感因素影響營銷。當(dāng)年輕人們談及手機(jī)的選擇和使用時,情感是非常重要的因素。一個學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)的同學(xué)跟我們說“我的手機(jī)當(dāng)時覺得挺好看的,現(xiàn)在覺得不好看了” 。WHX-II高壓無線核相儀 對于她來說,六個月使她從對手機(jī)的鐘愛變成已經(jīng)準(zhǔn)備更換。對于很多人來說,他們都渴望新款。一個年青人說他的手機(jī)該換了,因?yàn)樘f了,而不是因?yàn)椴荒苁褂昧?。此外,部分同學(xué)談到選擇手機(jī)時,主要考慮形狀、大小、顏色和外觀而不是功能,在這里個性zui重要。
所以對手機(jī)設(shè)備及相關(guān)服務(wù)的設(shè)計(jì)者的啟示是,應(yīng)當(dāng)更關(guān)注這一新興技術(shù)的人文因素、年青人的新的身份認(rèn)同,以及追求娛樂、造型和追求時尚的心理,打造外型設(shè)計(jì)*、符合大學(xué)生審美情感的手機(jī)產(chǎn)品。
4.智能化成為消費(fèi)者*。智能手機(jī)的發(fā)展速度或許超出了許多人的預(yù)料。2008年,當(dāng)手機(jī)業(yè)受到金融危機(jī)沖擊時,無論是拍照還是多媒體等種類的手機(jī),都銷量不振,只有智能手機(jī)在逆勢增長,而且售價始終保持zui高。市場研究機(jī)構(gòu)Gartner的報告曾顯示,2008年手機(jī)銷量下滑4%,然而智能手機(jī)的銷量卻增長了20%以上??梢酝茢啵悄苁謾C(jī)的風(fēng)靡已經(jīng)不僅僅是一種消費(fèi)的升溫,更是消費(fèi)者多元化需求的體現(xiàn)。移動和互聯(lián)網(wǎng)融合的發(fā)展趨勢,WHX-II高壓無線核相儀 注定了移動搜索將成為智能手機(jī)未來的發(fā)展方向之一。大學(xué)生在習(xí)慣了傳統(tǒng)PC網(wǎng)絡(luò)的之后,移動網(wǎng)絡(luò)無疑將帶來了顛覆性的革命以及更多的時尚元素和便捷。“*不網(wǎng)絡(luò)”這就是網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的口號??梢杂鲆姡悄軝C(jī)將成為更多的大學(xué)生的*。
策略與建議
1.完善手機(jī)的售后服務(wù),以更完善的服務(wù)吸引消費(fèi)者對于手機(jī)的消費(fèi)信賴。
2.根據(jù)不同的消費(fèi)者例如大學(xué)生的消費(fèi)特征篩選出適合的機(jī)型,加強(qiáng)移動網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)和配套服務(wù),以綠色環(huán)保、*不網(wǎng)絡(luò)等特點(diǎn)為賣點(diǎn),加*的力度,引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求,促進(jìn)手機(jī)的銷量及其實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。
3. 進(jìn)一步提高信息服務(wù)、通信服務(wù),根據(jù)消費(fèi)者的需要集成更多的相關(guān)功能模塊,為消費(fèi)者提供更多的多功能的服務(wù)。
4.加強(qiáng)手機(jī)銷售渠道的建設(shè),開通配套的通信服務(wù),保障銷售的順利進(jìn)行。
5.避免與*同質(zhì)化競爭,建議目前市場上的二三流品牌可以通過細(xì)分群體,把自身品牌建立成為某個細(xì)分市場的購買標(biāo)準(zhǔn),在消費(fèi)者心目中留下某細(xì)分市場的代名詞。如“技術(shù)型的”,“價廉物美型的”,“功能實(shí)用型的”,甚至如“電池耐用型的”,“接收信號強(qiáng)的”等等。
總之,作為zui大的手機(jī)市場,中國市場蘊(yùn)無疑藏著巨大的商機(jī)。但競爭和機(jī)遇并存。對這些手機(jī)制造商而言,目前面臨的一個重要問題就是如何及時滿足消費(fèi)者需求以提高*,如何樹立良好的品牌形象以獲取可持續(xù)性競爭優(yōu)勢。競爭激烈的形勢下,企業(yè)不僅要專心做好產(chǎn)品、精心策劃產(chǎn)品推廣活動,同時全面、周到、個性化的服務(wù)已經(jīng)成為各廠商爭取消費(fèi)者信賴,在競爭中制勝的zui重要因素之一。另外生產(chǎn)和銷售企業(yè)都必須隨時了解市場動態(tài),隨時獲取不同方位的市場信息,以隨時應(yīng)變市場的變化,才能成為真正的贏家。
隨著中國手機(jī)市場的飛速發(fā)展,國內(nèi)外手機(jī)制造商之間的競爭日趨加劇。