污水處理工程本身是一個環保節能項目，對回收資源、綜合利用、節約用水、減少污染和保護附近地下水及河流水質具有重要的現實意義，但工程本身也有一定的污染源，必須采取措施予以消除

噪聲主要來源于水泵和曝氣設備，在設計中采取消聲隔音及減振措施，zui大限度的減少噪音傳播。并將水泵等噪聲較大的設備放于地埋設備內或集中放于機房內，設備基礎均設置減振橡膠墊，并在轉變接頭處設置柔性接頭及避振喉。

11.2污泥問題

項目所采用的生化法運行一段時間后，由于污泥吸收污水中的營養物質而增殖，使得污泥濃度過高，從而影響設備運行，因此，系統運行過程中，需定時排泥，所排出的污泥由環衛部門外運至位置做深度處理。從而達到合理排放和處理，避免了二次污染。

11.3臭氣問題

項目所采用的工藝會產生一部分臭氣，根據項目特點，項目設備埋于地下，地上覆蓋綠化，臭氣經過植物的吸收后，可大大減少。且項目所采用的接觸氧化工藝臭氣產生量小，因此，該方案可有效的避免臭氣對周圍環境的影響。

12 事故應急措施

發生處理設備事故，應通知環保部門經允許后暫時將污水直接外排，同時應及時檢修、更換處理設備，把對環境的影響降到zui低；

保證處理設備的正常運行，應加強設備日常維護和巡查，在停產期間（節假日等）安排檢修或大修；

建立規范的操作規程和健全的報警制度。

13防護、節能、消防

13.1防護

針對工程自身的問題，污水站設計時采取以下措施，確保生產的性：

（1）各設備均設必要的防護措施，以確保運行。

（2）各種用電設備均按照有關標準做好接零接地保護。

（3）電氣設備及所有傳動機械和傳動機械設備的布置注意留有足夠的操作距離及設置防護罩。

（4）污水處理系統設有超越、溢流管線，防止設備失靈造成事故。

（5）污水處理系統在運行前制定相應的規程，操作人員上崗前進行必要的技術培訓，以確保污水處理站正常運轉。

13.2節能

（1）選用*的控制系統和儀表，合理調整工況，保證工作。

（2）合理選用進水泵和曝氣機，使水泵和曝氣機的工作效率始終在區。

（3）系統控制設備采用獨立式控制。可根據運況，合理調整設備的運行，達到節能降耗的目的。

13.3消防

依據《建筑設計防火規范》（GB116-87）及下發的相關規范及文件：

污水站內所有建筑按二級耐火等級設計，其墻、柱、梁、樓板、樓梯、吊頂等均采用非燃燒體耐火材料。

污水站不需設室外消防栓，只需在設備間內設足夠數量的干粉滅火器即可。

14綠化、給排水、照明、避雷設施等

根據項目區的綠化規劃情況，可對污水站內的空地進行統一綠化。污水處理站內以低矮常綠灌木為主，與項目區綠化保持*。

站內給排水按《給水排水設計規范》、《室外排水設計規范》等結合項目區規劃進行設計施工。主要處理構筑物與設備安裝避雷設施。

站內照明設施根據工程需求在各處理設施設照明燈具。

15質量保證計劃、措施、控制和服務

15.1質量保證計劃

完善健全的質量保證體系是企業產品質量的保障，我公司充分吸收國內外*經驗的基礎上，制定了一套完整的質量控制和保障體系。

我方從原材料開始抓起，所購材料分別在合格分承包方處采購，由質檢部負責檢驗，檢驗合格后由采購部辦理入庫手續。不合格品由采購部負責辦理拒收或退貨手續。

為確保產品質量滿足合同規定要求，我公司對影響產品質量的各個過程進行控制，由技術部提供圖紙、工藝文件、對工藝紀律進行檢查，由生產部和質量檢驗部負責對各個過程進行監控，特別是對焊接過程，操作者都經過培訓、考核合格后持證上崗，并按工藝規定對過程參數，進行監控并執行檢及自檢，質檢員按有關要求進行過程檢驗并記錄，進行狀態標識，對出現的不合格品采取糾正措施。然后進行成品檢驗，檢驗驗收合格后方可出廠。這樣進一步促進和完善我公司的質量保證體系，在設備制造整個過程中認真貫徹，切實執行。

現場施工質量控制執行項目負責制，控制方法及程序仍與廠內制作時一樣。我公司提供的產品及所有附屬的部件均是全新的、成熟的、*的，并具有制造該設備且成功運行的經驗，并經ISO9001質量認證，不使用試驗性的設計及產品。

1、我公司在原材料的采購上，嚴格按照設計要求，選用國內優質材料；

2、設備制作嚴格遵守ISO9001質量體系認證程序，按有關技術規范進行，滿足設計要求、產品質量要求；

3、設備現場安裝嚴格按工藝規范進行施工，布局合理、美觀，創優良工程；

4、我公司保證其提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是*材料和*的工藝，并在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。并保證其貨物經過正確安裝、合理操作和維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責，費用由我方負責。除合同中另有規定外，出現上述情況，我方在收到買方通知后三十天內沒有彌補缺陷，用戶可采取必要的補救措施，但風險和費用將由我方承擔，對造成的損失用戶保留索賠的權利。

15.2質量保證措施

◇機構設置

餐飲污水處理設備，生活污水一體化處理設備我公司是以水處理環保產品、設計、制造、安裝調試為一體的綜合性企業，具有雄厚的技術力量，公司共設四部一室，實行產品質量否決權，技術部負責產品圖紙及非標設備的設計，質檢部負責質量檢驗，并擁有質量否決權，各車間部門配套專職檢驗人員，負責監督協調產品質量、檢驗，負責產品全過程質量。

◇產品質量檢驗依據

在產品生產過程中，嚴格按標準、產品圖紙、工藝文件要求進行組織生產和質量檢驗，對國內尚未標準的產品，以企業標準（已獲得有關部門）為依據組織生產和質量檢驗。

◇產品質量的控制

生產全過程的質量保證是從上到下各職部門的中心環節，生產過程中，有各部門車間專職人員負責質檢，并明確責任，如發現質量問題有專職檢驗人員用《質量問題分析處理》的形式上報質檢部，并及時反饋技術部，經綜合分析后由技術部依據實際情況作出料廢、責廢，返用、回用等由質檢部負責實施。

工廠對產品質量問題做到三不放過和四不，即原因找不出來不放過、責任不清不放過、解決措施不落實不放過；不保合格的原材料不投產、不合格零件不裝配、不合格品不轉入下道工序、產品不合格不出廠。

◇零部件檢驗

根據產品圖紙及工藝要求對由生產者對產品自檢、質檢員全檢、質檢部抽檢，確保主關零件關鍵項次合格率*，主要項次合格率95%，一般項次合格率90%以上，才能轉入下道工序或組裝。

對零部件驗收后，應有明確標志標識、區別合格品、不合格品，對用產品的零部件要做好處理工作，并做好存檔工作，以便備查。

◇外購件、外協件的驗收

外購件進廠后，須經過質檢部門的驗收，驗收合格后方可辦理入庫手續，進入下道工序，原材料進廠必須有材料報告，合格證明書等資料，有特殊要求需附有熱處理報告，控傷報告資料。

◇整機檢查及綜合分析

餐飲污水處理設備，生活污水一體化處理設備整機組裝完工后，檢驗員必須逐項復檢，等符合要求后進行有關性能試驗，且必須確保產品綜合性能合格率在95%以上，每臺組裝后進行空載試車，詳細記錄各項試車試驗數據，并做到試車試驗數據，并做到一機一檔，產品出廠后做好售后服務，征詢用戶意見，發現不足及時改進，確保產品質量在原有基礎上得到不斷提高，為用戶提供更加優良的產品。

15.3質量控制和服務

◇關鍵工藝和質量控制檢驗手段以及工藝水平

我公司自從制造給排水機械設備以來，經過對產品精心開發與研制，以及同國內的大專院校合作，積累了豐富的工藝水平，在產品制造過程中制訂了有關標準，保證了產品制造質量及產品性能技術*性。

關鍵工序按技術部編寫的包括質量控制內容的詳細作業指導文件，有關規程規范及規定，認真做好進貨檢驗、外購件檢驗、制造過程檢驗及產品zui終檢驗、記錄。

對特殊工序規定過程監控方法，認真做好點檢記錄，所用設備要定期檢測維護，以保證其性能滿足工藝要求，檢驗、試驗設備要保持齊全、完好。分類明確，并做好定期周檢，做好記錄。各工序按產品標識方法，經工序檢驗合格后才轉入下一工序，完工檢驗后方可辦理入庫。

◇設備制造的管理、技術服務與培訓能力及措施

A、設備制造的管理

在本項目合同設備產品制造過程中，我公司嚴格按GB/T19002-ISO9002《質量體系、開發、生產安裝和服務的質量保證模式》，認真按照文件、圖紙、工藝、科學合理地編制工藝和相應的工藝流轉卡，做好生產作業計劃，并遵守本項目資金使用計劃，保質保量按期采購產品所需的原材料及配套的外協件，確保合同如期按質按量履行。在上述每個階段的實施中，我公司將繼續進行全面質量管理、動態管理、工序管理，做到目標明確、責任到人，資源配備到位，職責清晰、措施得力，產品合格率為*，讓用戶對制造的全過程滿意，使產品*符合合同要求。

B、技術服務

我公司有一支勤勤懇懇、任勞任怨、快速及時的技術服務隊伍，由設計和生產的技術骨干人員組成，他們在國內各大中型工程中發揮了積極作用，同時為用戶服務程序組織外，還專門集中了優秀的工程技術人員和有豐富服務經驗的生產骨干，建立了一支專門的技術服務和培訓隊伍，根據具體情況制定相應的措施和計劃以確保工程的質量、工期等各項如期進行。

◇質量體系和檢驗管理制度

我公司在產品的開發、制造過程中嚴格執行GB/T19002-ISO9002《質量體系、開發、生產安裝和服務的質量保證模式》標準，并根據產品具體要求，建立完善質量保證體系，實施全過程控制，滿足用戶對產品、服務的質量保證要求。

◇質量方針

以質量求生存，向市場提供*產品

以信譽求發展，為顧客提供滿意服務

◇質量目標

Ⅰ、按GB/T19002-ISO9002建立實施產品質量保證體系

Ⅱ、交付產品*合格

Ⅲ、為顧客提供滿意服務，產品終身維修

◇組織及職責

在總直接下，成立工程項目工作組，由生產技術任組長，有技術部、生產部、質檢部、車間等成員組成。負責整個項目的開發、工藝、計劃、外協外購配套、生產、試驗、包裝、儲運以及服務全過程中的各個工序，特別是關鍵工序，進行質量檢測和控制，使產品質量達到合同技術、質量要求、使用戶滿意。

◇質量體系

在合同產品設備設計制造等全過程中，我公司將*采用ISO9001：2000標準建立的文件化質量體系，保證其有效運行，該質量體系的運作由19個質量體系程序文件構成，覆蓋了合同產品設備的全過程的質量控制保證，滿足本項目合同要求。

◇產品售后服務

我公司負責從設備制造到整臺設備的交付使用，在設備生產和交付使用期內，由我公司負責設備的現場安裝調試。

我公司保證設備在進行安裝、調試和運行等過程中損壞的或有缺陷的合同組件或零、部件可方便地得到修理和更換。

設備在使用期間，凡發生質量問題，我公司均能夠及時提供業主的技術服務要求，在質量保證期內，業主發出通知后，我公司及時地提供維修服務，免費修理或修理更換損壞的零、部件，以保證設備正常運行。

◇售后服務計劃

① 服務時間：從設備到達工地后，開箱驗收、交接、安裝，調試、試運行全過程。產品終身維修。

② 具體措施：設備安裝調試期間，協助監理部門把好設備安裝質量關，在工地服務人員每天按時到工地服務，及時處理現場出現的制造質量問題，及時向外購配套廠家反饋質量信息，提出服務要求，并催促配套廠家及派人員到現場處理質量問題。設備正常運行后，定期走訪業主，求業主意見，解決業主提出的問題，提供業主所需備件。

16設備包裝運輸方案

16.1包裝、運輸和儲存

我公司所供設備部件，均遵照標準和有關包裝的條件進行，并根據不同貨物的物性和要求，采取措施，對設備進行妥善的油漆或其它有效的防腐處理，以適應遠途運輸、卸貨以及露天堆放的需要，從而防止雨雪、受潮、生銹、腐蝕、受震以及機械和化學引起的損壞。

所供技術文件均妥善包裝，具有承受運輸和多次搬運，防止潮氣和雨水的浸蝕的施措。每個技術文件郵包裝有詳細目錄清單。

為防止精密設備、儀器、器材被竊或受腐蝕因素，在未征得業主同意的情況下，不采用敞開的板條箱和類似包裝。（普通設備除外）

16.2標志

1、設備標志：每臺設備都有固定銘牌，確保銘牌不易損壞。標志醒目，整齊、美觀。

2、包裝標志

（1）提供的設備（無論裝在箱內或成捆的散件）的包裝，均貼有標明合同號，設備名稱，部件名稱和組裝圖上的部件位置號的標簽，備品配件和工具還標明“備品配件”和“工具”的字樣。

（2）對裝箱供給的設備，在每個箱子的兩面用油漆寫上如下內容：合同號，裝運標志，收貨人代碼，設備名稱和項目號，箱號（箱的序號/設備總件數），毛/凈重，外形尺寸，長×寬×高。

（3）按照設備各特性和不同的運輸及裝卸要求，在箱上明顯位置標上“小心”、“向上”、“防潮”、“勿倒”等通用標志。

（4）包裝箱連續編號，而且在全部裝運的過程中，裝箱編號的順序始終是連貫的。

16.3運輸

汽車運輸每批設備發出1天前，用或傳真的形式通知業主。

通知中指明：收貨人、發貨人、設備號、貨物發運日、目的地、貨物名稱及采購單編號、貨物總體積、總包裝件數等信息。

17 技術服務方案

17.1安裝服務

餐飲污水處理設備，生活污水處理設備在接到買方要求我公司派技術人員到現場安裝、試車及調試的通知后，我公司技術人員將在1天內到達。設備安裝時按照用戶批準由我方完成的詳細施工圖施工。我方負責安裝的具體工作，經我方確認安裝正確后方可進行下一步調試階段。

17.2運行調試服務

設備安裝工作完成后，設備進入試運行，我方負責實施指導調試工作。設備滿意成功試運行連續15天后，調試階段結束。

17.3售后維修與零配件的服務

A、我方提供的所有設備保修期均為一年。

B、運行后在設備壽命期內出現故障或事故時，我方給予和技術服務。有必要時，我方可給予技術指導和協助修理，并收取合理的勞務費。

C、為保證設備的正常運行，除按合同提供的有關零配件和備品備件之外，用戶如有需要，我方可及時提供有關零配件。

17.4人員培訓

我方為用戶指派的管理和操作人員實施系統的工廠培訓，培訓使受訓人員能zui有效地管理和操作其設施運行。培訓內容包括各崗位上的人員進行日常操作所*的有關設備的安裝、操作、維護、檢測和管的認識體會，以及其他必要的培訓項目。

17.5培訓的內容與要求

在培訓期間，我方指派技術熟練和稱職的技術人員對項目方派出的技術人員進行技術指導，并解釋一切技術問題。

我方在培訓開始前一個月向項目方提交初步培訓計劃，并得到項目方確認。zui終培訓計劃經雙方協商確定。

我方保證買方的技術人員能對其提供的設備實施崗位培訓，使他們能夠理解并掌握合同設備的有關技術、操作、檢驗、修理和維護技能。培訓中我方指派技術人員向受訓者詳細講解有關設備之技術性能、操作規程和注意事項，并傳授認知認會的實踐經驗，以達到培訓的目的。

培訓期間，我方免費向項目方指派的技術人員提供試驗工具、技術資料、圖紙、參考數據。

18 售后服務

18.1質量保證和檢驗、驗收

1、質量保證

（1）保證提供的設備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經使用過的產品。

（2）具有可操作的質量保證程序及相應的文件，并在生產本批產品時能嚴格執行質量保證程序文件。

（3）在制造過程中，對設備的材料、聯接、組裝、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗，以保證*符合本技術書和確認的設計圖紙的要求。

（4）供方保證所提供的設備能夠符合工藝參數的要求。

2、檢驗和驗收

設備的檢驗和驗收將按照相應標準的規定進行。在產品生產過程中，從原材料進廠經中間產品到zui終產品的各個階段均按照有關標準和企業標準進行檢驗和驗收。

18.2技術服務

(1) 安裝、調試期間，雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現場技術指導。

(2) 設備在質保期內，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后1小時內趕到現場提供服務。

(3) 供方技術人員在現場安裝、調試期間須對業主的技術人員、維修人員及操作人員進行免費現場培訓。

18.3承諾

我公司作為一個高起點，高素質的污水處理企業，已為國內外多家水處理工程提供了產品。優質高性能的技術產品和優良的售后技術服務，已被廣大用戶，并獲得了良好的信譽。

在該項目中，本公司將珍惜為該工程提供產品的制造和服務的機會，以所提供的產品的售后服務承諾如下：

A售前服務：

質量保證：本公司嚴格按ISO9001質量保證體系運行，保證設備用合理的工藝、優質的材料和高性能的配件制造而成，保證設備經正確安裝、正常運轉和保養，在其使用壽命內具有滿意的性能；設備制造完成后，我公司將對設備質量、性能要求及合同規定進行詳細而全面的檢驗，我方出具產品質量合格證、檢驗記錄。

B售中服務：

我公司將隨時和需方保持聯絡，同時積極配合需方監造人員的督促和檢查工作，確保設備的整體質量性能和制造進度。

C售后服務：

1、培訓：

我公司對需方的操作和維護人員，提供免費培訓，并達到熟練程度。

2、設備質保期后服務

設備質保期1年，*以優惠的價格提供備品、配件服務。

3、定期回訪：

公司售后服務部將每一個月的資料輸入電腦，定期向用戶發函咨詢設備運行狀況。

18.4售后服務承諾

凡是我公司售出的產品，實行“終身維護，終身維修，免費設計選型，免費提供技術咨詢”。

• 幫助客戶選擇適宜的配套設備型號。

• 提供設備的有關技術資料，負責指導安裝調試。

• 提供原材料供應廠家信息。
• 免費培訓操作人員和提供技術咨詢。
• 承擔《中華人民共和國質量法》所規定的質量責任。
• 在包修期內，只要是正常使用下出現任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務，甚至更換設備。
• 產品維修：接到報修后1小時內作出反應，并及時派維修人員趕到現場解決問題。
• 免費為客戶制定操作規程，免費培訓操作人員。

18.5售后服務承諾計劃

1、 維修技術人員情況；

我公司派出的技術維修負責人均為技術工程師，zui低學歷為大專以上，并有5年以上相關工作經驗。

2、 應急維修時間安排；

自接到用戶通知之時起，我公司的售后服務部將1小時以內給予答復，維修技術人員3小時內到位。污水處理設備常規故障1小時內排除，難雜故障2小時內排除，zui遲不超過3小時。

3、 維修服務收費標準；

設備保修期為一年，即調試合格后一年內，免費上門維修，協助優化工程運行。

一年后，定期對工程進行回訪，提供技術咨詢服務。工程實行終身維修，保修期后只收取成本費。

為加強與用戶，及時反饋用戶信息，本公司在全國各地設立多家辦事機構，及時為用戶解決設備在運行中發生的問題。提供各類環保咨詢服務。

4、 主要零配件價格和供應渠道；

我公司有合作多年的供應商，積極配合我們公司的配件供應，配件價格均較低，價格也根據市場的變動調整。

19 企業業績及產品介紹

19.1企業介紹

山東博斯達環保科技有限公司是一家從事各類水處理設備、給排水設備的研發、生產、銷售及技術服務的環保*，坐落于山東省濰坊市。

公司先后通過了ISO9001-2008質量體系認證、ISO14001:2001環境質量體系認證以及GB/T28001-2001職業健康管理體系認證，擁有技術28項，產品涉及水處理、給排水設備、廢氣處理設備等產品；

公司采用*的管理模式，具備豐富的研發經驗，強大的，完善的售后服務體系，注重自身的不斷發展和創新，提倡創新科技、質量*；擁有一支技術*的工程師隊伍，通過良好的銷售網絡，完善的售后服務體系，為各行業的客戶提供優質的售前和售后服務。