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東莞市天添自動化設備有限公司
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分享天添公司和新客戶的談單經歷
2024-8-7 閱讀(286)
分享天添公司和新客戶的談單經歷今天和大家分享的這個故事講述了天添公司與廣州一位客戶的談判REXROTH電磁閥經歷。從開始詢價到后來達成合作，我們經歷了多次的談判和溝通。在這個過程中，我們經歷了起伏不定的心理過程，從小驚喜，到疲憊不堪，再到崩潰和放棄的邊緣。幸運的是，通過我們的努力，我們贏得了客戶的信任。
客戶從網上看到我司有REXROTH電磁閥，他通過微信添加好友聯系到了我們。隨后發送了一份詢價函，并與我們討論了他的數量需求。
隨即我們發送了REXROTH電磁閥詢單的報價，客戶看了之后開始砍價。在初次談判中，我們稍微做了一些讓步，但客戶并不滿意。接下來的幾天，客戶消失得無影無蹤。
REXROTH電磁閥接下來，我繼續與客戶溝通，這次我們談到了支付方式。對于批量訂單，我們同意客戶以預付的方式處理。客戶表示會全額付款。我內心感到非常驚喜，好像這句話給了我一個安心的信號，這筆訂單的成交概率超過了80%。
然而，就在我們沾沾自喜的時候，客戶開始了新一輪的價格戰。他再次發起攻勢，談判的重點轉移到了外形尺寸上面。對于我們來說，這一變化對雙方都有巨大影響，這次讓步是非常困難的，我內心非常掙扎，因為幾乎觸碰到了底線。結果是，客戶非常不滿意！此時，我感到非常沮喪，我決定有一次要堅持自己的底線，不再盲目地同意客戶的要求。只是同意客戶的要求，無形中會降低我們的價值，我必須學會拒絕說不。當時我內心感到矛盾和壓力，但我決定冷靜幾天，不再主動聯系這位客戶。
緊接著，我與團隊分享了這個REXROTH電磁閥談判過程，團隊充滿同理心地耐心傾聽，并給予了我鼓勵。也許是旁觀者的視角，他們似乎看到了機會，并且相信這筆訂單將會達成。我們的戰術是拉長時間線，讓客戶投入更多的時間成本，從而減少他放棄的可能性。
經歷了幾天的僵持，我心里一直不安。是的，我不甘心放棄客戶，同時也為自己的猶豫感到內疚。就在我糾結的時候，突然收到了客戶的消息，他主動與我聯系了！我開心地與客戶繼續溝通價格問題。這次我們開始談論交貨期和價格的問題，我保持著穩定的心態，到后來成功達成協議。客戶要求我們提供收款賬號信息，于是我開始等待收款。
大約一兩天過去了，我們再次失去了客戶的消息，訂單款項也沒有收到。我鼓起勇氣，詢問客戶的情況。果不其然，客戶有些疑惑。我們只能盡可能提供與我和公司相關的所有信息，并借助網上的影響力，寫了一封發自內心的信，并附上了部分合作案例及開具的發票。客戶沒有給出任何回復，但隔天，我們收到了客戶的全款。
收到了款項，我們需要堅定地繼續提供服務，積極主動地與客戶保持聯系，及時更新備貨和發貨進度。我們雙方都松了一口氣，彼此放下了戒備。
分享天添公司和新客戶的談單經歷有效的溝通技巧是為了贏得客戶的信任。即使一筆訂單沒有成功成交，如果能在客戶心中留下深刻的印象，也算是一種成功。專業、真誠、積極主動、耐心和可靠是塑造個人魅力和堅韌意志的重要品質。銷售工作的確存在著業績壓力，但請學會放慢節奏，反思和行動，并多次總結復盤。通過這樣做，你定會獲得意想不到的新發現和新思路。在學習成長的過程中，我們會遇到各種類型的客戶，也請不要放棄任何一個客戶，而是在自己的軌道上，慢慢學習和掌握松弛感帶來的最佳狀態。無論是來自工作還是生活的壓力，都可以從沉悶變得充滿活力，從灰暗變得充滿色彩，至于具體的色彩，取決于你如何定義。
