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公司動態(tài)
忠誠于客戶，擁抱變化——做細(xì)分領(lǐng)域的*
閱讀：1266 發(fā)布時間：2019-12-27談到國內(nèi)資深且富有激情的儀器人，很快就能想到馬放均。在普析通用和聚光科技任職多年，從研發(fā)一線工程師到市場營銷總監(jiān)，再到事業(yè)部總經(jīng)理，他歷經(jīng)多年艱苦磨練，成長為一位在各個領(lǐng)域都有著不俗戰(zhàn)績的全能人才。2017年馬放均辭職創(chuàng)業(yè)，著手創(chuàng)建了北京蘭友科技有限公司，磨劍三年，終于不負(fù)眾望，在2019年正式推出了一款“爆款”產(chǎn)品——FASP系列全自動土壤樣品制備系統(tǒng)，并榮獲2019 ANTOP大獎——“質(zhì)控創(chuàng)新獎”。BCEIA 2019展會上，分析測試百科網(wǎng)訊采訪了蘭友科技總經(jīng)理馬放均，請他詳細(xì)復(fù)盤了蘭友科技定戰(zhàn)略、建團(tuán)隊，推產(chǎn)品的過程，通過他清晰的梳理，相信一定能夠啟示和鼓舞更多的中國儀器人，打造更多的創(chuàng)新產(chǎn)品。
北京蘭友科技有限公司創(chuàng)始人兼總經(jīng)理 馬放均
FASP-05DB型全自動土壤樣品制備系統(tǒng)亮相BCEIA 2019
爆品是如何產(chǎn)生的？
創(chuàng)業(yè)的確艱辛，但難的是定戰(zhàn)略，即選擇做什么和不做什么；其次是搭建團(tuán)隊；后是堅持。非常幸運的是，這三點我們在初創(chuàng)期蘭友科技都做到了。
定戰(zhàn)略：重新識別客戶需求，順應(yīng)大勢抓住熱點
我們?yōu)槭裁匆鲞@個產(chǎn)品呢？蘭友科技團(tuán)隊的主要成員背景是做了20余年的分析儀器，在光譜、質(zhì)譜、PM2.5稱量等設(shè)備的研發(fā)、市場營銷方面都有著很豐富的經(jīng)驗。我們了解這個行業(yè)，深知這個行業(yè)用戶的特點和需求，所以我們選擇繼續(xù)深耕國內(nèi)環(huán)保行業(yè)市場。
但是現(xiàn)在大家逐漸發(fā)現(xiàn)做通用型的分析儀器都很糾結(jié)。為什么？改革開放之后，國家經(jīng)濟發(fā)展過程中，客戶主要面臨兩方面的問題：一是儀器的數(shù)量。原來國家經(jīng)濟落后，買不起儀器，各類分析儀器十分緊缺；二是儀器的質(zhì)量不穩(wěn)定不可靠，測不出數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)不可靠。但經(jīng)過這二、三十年的發(fā)展，儀器數(shù)量不足和儀器穩(wěn)定性的問題都解決了。那么在現(xiàn)階段，客戶到底需要什么樣的儀器？經(jīng)過大量的調(diào)研后，我們發(fā)現(xiàn)，客戶面臨的主要問題已經(jīng)從原來的儀器設(shè)備數(shù)量少，測不準(zhǔn)變成了實驗室人員不足，檢測任務(wù)繁重——矛盾主體發(fā)生了根本性變化。現(xiàn)在的實驗室不但有儀器，而且還都是高精尖的設(shè)備，但是人少任務(wù)多，工作無法高效地開展起來。如何解決檢測任務(wù)繁重與人員配置不足的矛盾？我們認(rèn)為有2個主要方向：一是用高度自動化、智能化的設(shè)備來替代實驗操作人員，解放操作人員，讓操作人員去從事更有創(chuàng)造力的勞動，讓常規(guī)的操作過程變得流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、大通量化；二是無人值守化，充分利用8小時外的時間。勞動法規(guī)定一天工作8個小時，這是給人規(guī)定的，不是給儀器設(shè)備規(guī)定的，國家沒有規(guī)定晚上設(shè)備不準(zhǔn)干活。如何讓人離開的時候設(shè)備能繼續(xù)工作，這就涉及到設(shè)備無人值守的智能化問題。實驗室的設(shè)備由8小時工作轉(zhuǎn)變?yōu)?4小時，實驗室的效率才能得到大幅度的提升。一個是用更少的人去處理更多的任務(wù)；一個是用更多的時間去處理更多的任務(wù)，只有往這兩個方向發(fā)展，才能實實在在地提高實驗室的工作效率。因此，我們首先去努力實現(xiàn)全流程自動化，第二步將向智能化發(fā)展。
具體要做哪些？我們調(diào)研了樣品采集、制備、轉(zhuǎn)移、前處理、儀器分析、信息化管理等完整的流程，發(fā)現(xiàn)50%以上的成本、70%的時間以及80%的誤差都發(fā)生在樣品的采集和制樣環(huán)節(jié)，特別是樣品制備環(huán)節(jié)，而不是在分析過程。因此，我們有理由把創(chuàng)新的重點放在樣品采集和制備過程。梳理出這個邏輯之后，我們又調(diào)查了各行各業(yè)，食品、藥品、環(huán)境等領(lǐng)域的樣品的各個形態(tài)，比如近年來的環(huán)境熱點主要包括水、氣、土，我們發(fā)現(xiàn)水和氣樣品制備相對比較簡單，麻煩的是固體樣品制備。環(huán)境領(lǐng)域中土壤樣品制備流轉(zhuǎn)隨著“土十條”的推進(jìn)，隨著國家新頒布的土壤污染防治法中針對農(nóng)用地、場地調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)的頒布實施，這一領(lǐng)域仍是傳統(tǒng)的手工方法，費時費力，國家需求很迫切。我們覺得有必要把創(chuàng)業(yè)目標(biāo)聚焦在這里。特別是在觀看新中國成立70周年慶典儀式之后，感觸很深刻：要把我們小人物的命運放在國家命運中，順應(yīng)歷史潮流，承擔(dān)歷史責(zé)任，至少在土壤樣品制備這一細(xì)分領(lǐng)域中，我們有潛力成為國家隊，承擔(dān)歷史責(zé)任。
正因為我們的創(chuàng)新來源于用戶的真實需求，因此產(chǎn)品一推出就得到了大量國家部委級、省級重點實驗室的關(guān)注和支持。目前國家環(huán)境科學(xué)研究院、河北省環(huán)境監(jiān)測中心、好幾個央企檢測中心等已經(jīng)招標(biāo)采購了這臺儀器；全國相當(dāng)多的省級環(huán)保廳都做了預(yù)算，準(zhǔn)備采購，而且這些采購需求大部分都是客戶及合作伙伴主動找我們提出來的，這就是創(chuàng)新的力量，是蘭友科技和用戶積極互動的結(jié)果。也是我們制定并堅持了正確的戰(zhàn)略方向的必然結(jié)果。
建團(tuán)隊：用戰(zhàn)略和愿景吸引合伙人
創(chuàng)業(yè)第二大難題即是搭建團(tuán)隊。創(chuàng)業(yè)過程中，我們手里有對客戶需求的判斷，也就是戰(zhàn)略方向以及對美好前景的構(gòu)建；而搭建團(tuán)隊就是不斷尋找合伙人的過程。當(dāng)下，雇傭時代已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入合伙時代。如何找到志同道合的人？就是把自己構(gòu)建的藍(lán)圖、夢想不斷地與人分享的過程。你的藍(lán)圖必須是可行的、激動人心的、開放的，憑借這個藍(lán)圖，我們很快找到了我們的研發(fā)總監(jiān)，市場總監(jiān)等重要崗位的人員，迅速地形成了一個小而精的TEAM。
堅持，堅持，再堅持
從2017到2019這三年的時間，我們沒做別的，就專心干了土壤樣品制備系統(tǒng)這一件事。由于我們前期的研發(fā)投入巨大，導(dǎo)致中途曾有好幾次現(xiàn)金流告急，形勢危急，但我們始終堅定信心不動搖，想盡一切辦法克服了困難。當(dāng)然，這三年中也遇到了很多其他可能“成功和發(fā)財”的機會，但我們也始終初心不改，專注聚焦，只做一件事兒，一直沿著既定的方向踏實走好每一步。
越是中小企業(yè)越是要講戰(zhàn)略，賽道上錯了，越努力錯得越離譜。首先找對事，然后和志同道合的人一起堅持堅持再堅持把事做對就可以了。
現(xiàn)在回過頭來看到我們自行研發(fā)的這款儀器隆重登場的這一刻，便是無盡的激動與榮耀。當(dāng)然，我們還有很大的壓力，需要繼續(xù)為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
FASP土壤樣品制備系統(tǒng)到底憑什么能成為“爆品”？
中國是土壤污染嚴(yán)重的國家之一，隨著《土壤污染防治法》的頒布實施，“土壤詳查”和土壤例行監(jiān)測工作任務(wù)的逐步推進(jìn)和開展。土壤樣品檢測業(yè)務(wù)中，50%以上的項目成本、70%的項目周期以及80%的誤差都發(fā)生在采樣和制樣環(huán)節(jié)，特別是樣品制備環(huán)節(jié)，目前仍以手工制備為主，且沒有有效的質(zhì)控和追溯手段。因此，除合理布點外，提升土壤樣品制備環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率，是提升土壤環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量的關(guān)鍵。
土壤樣品制備——這一在土壤環(huán)境數(shù)據(jù)獲取流程中起決定性作用的核心環(huán)節(jié)，卻成為了土壤詳查任務(wù)中的瓶頸。越來越多直接影響土壤環(huán)境數(shù)據(jù)的弊端，在制樣環(huán)節(jié)上顯現(xiàn)出來：
1. 缺乏有效的質(zhì)量控制管理方法，制樣過程不可追溯，無法追責(zé)，操作人員、監(jiān)管人員壓力大；
2. 制樣過程的規(guī)范性與制樣效率之間存在巨大矛盾，實際制樣過程中為了追求快速高效，降低要求，簡化操作，將會造成批次間制樣質(zhì)量不穩(wěn)定，樣品間交叉污染嚴(yán)重等情況；
3. 樣品量大、時效性要求高，現(xiàn)有的人工方法效率極低，實際操作環(huán)境惡劣，基層抱怨大；
FASP系列全自動土壤樣品制備系統(tǒng)
FASP系列是針對上述痛點問題的一個完整解決方案，它嚴(yán)格按照《HJ/T 166-2004土壤環(huán)境監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》規(guī)定的流程，實現(xiàn)了土壤樣品的全自動干燥、研磨、篩分、稱量、裝樣、封樣、掃碼、數(shù)據(jù)管理、報表生產(chǎn)等功能。只需1人操作使用FASP，即可替代至少20人的制樣團(tuán)隊，1.5kg左右樣品的處理用時減少至3個小時以內(nèi)，并且做到了每個環(huán)節(jié)可溯源。
FASP系列全自動土壤樣品制備系統(tǒng)*國內(nèi)土壤樣品全流程自動化設(shè)備的空白，是*臺土壤樣品制備全流程標(biāo)準(zhǔn)化、高效率、可溯源、智能化、一體化的完整商業(yè)化系統(tǒng)。系統(tǒng)帶有可追溯系統(tǒng)，對每一步作業(yè)信息如溫度、濕度、壓力、重量、負(fù)責(zé)人、時間等結(jié)合內(nèi)置視頻監(jiān)控完整實時記錄，可供土壤環(huán)境監(jiān)測指控部門、質(zhì)量監(jiān)管部門調(diào)取審核用，防止人工造假，全流程*提升土壤樣品制備質(zhì)量。
系統(tǒng)在制樣周期、全流程留痕可追溯，操作步驟合規(guī)程度、場地面積、實驗環(huán)境、人員需求、制樣質(zhì)量、樣品處理能力、綜合成本等多方面均優(yōu)于目前普遍采用的人工方法，將有效提升目前國內(nèi)土壤樣品制備水平，改善現(xiàn)有的土壤樣品制備環(huán)境。
FASP系列嚴(yán)格遵從HJ/T166-2004和總站土字【2018】407號相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，并符合生態(tài)環(huán)境部發(fā)布的440號文件管理思想，建立了全流程可追溯質(zhì)量管理體系。
此新品推出后捷報頻傳，F(xiàn)ASP系列全自動土壤樣品制備系統(tǒng)以其優(yōu)異性能獲得了2019ANTOP “質(zhì)控創(chuàng)新獎”。獲得入圍2019“朱良漪創(chuàng)新成果獎”、榮獲國家工信部頒發(fā)的“中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計獎”、獲得北京市六廳局頒發(fā)的“北京市新技術(shù)新產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)證書”；榮獲2018中關(guān)村“智.聚”創(chuàng)業(yè)大賽銀獎、“京儀杯”創(chuàng)業(yè)大賽等。截至2019年6月，F(xiàn)ASP系列產(chǎn)品已受理并獲批知識產(chǎn)權(quán)近30項。
正是因為FASP解決痛點問題的創(chuàng)新性，分析測試百科網(wǎng)在BCEIA期間的論壇上，力邀蘭友科技同臺召開了FASP新品發(fā)布會。，旨在讓更多有需求的客戶及時了解到相關(guān)的信息。
差異化創(chuàng)新，你也可以做出爆品
對于起步晚的國產(chǎn)儀器，到底應(yīng)該如何做？馬放均也用自己的實際行動做出了回答：首先，重要的是看需求、看客戶。我們一定要做客戶需要的東西，不要做自己會做的東西。這是個理念的差別，但是行業(yè)內(nèi)很難做到這一點。
其次，要深知客戶永遠(yuǎn)會買他們能買到的優(yōu)秀產(chǎn)品。市場的規(guī)律是勝者通吃。要做就做，凡是沖著第二名去創(chuàng)業(yè)的，必死無疑。對于新品的研發(fā)來說，一定要做差異化創(chuàng)新。
這兩個方面同等重要，創(chuàng)新的前提是客戶需要，創(chuàng)新的手段是差異化。做強做專永遠(yuǎn)比做大重要，如果你沒有特色而想著去做大，市場稍有波動業(yè)績就會塌方，到頭來永遠(yuǎn)做不大。
展望未來，馬放均對蘭友科技的新品研發(fā)方向做出了規(guī)劃：一是對現(xiàn)有的東西標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，系列化。二是向上做一系列的解決方案，與現(xiàn)有的儀器進(jìn)行聯(lián)用。“我非常高興多家主流儀器公司在找蘭友科技談合作。對于無機分析來說，F(xiàn)ASP還可以做很多，可以接原子熒光、XRF、ICP、ICP-MS、原子吸收等。蘭友科技差異化創(chuàng)新能為行業(yè)友商創(chuàng)造更多商業(yè)機會，要做分析儀器廠商的朋友，而不是競爭對手。我們一直倡導(dǎo)行業(yè)生態(tài)。有態(tài)度，不模仿，堅持創(chuàng)新成就未來，長此以往，蘭友科技的業(yè)務(wù)合作性、成長性會變得更好。”第三，蘭友科技還要做應(yīng)用領(lǐng)域的擴展。FASP其實是一個固體樣品制備平臺，還可以應(yīng)用于中藥材樣品制備、糧食、飼料樣品的制備、礦物樣品的制備等等。新的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒛茏尭嗫蛻羰芤妗?/span>