一個來自蔥油餅的啟發(fā)
上海人和科學(xué)儀器有限公司至今已走過了二十多個歲月,在這期間,我公司一直秉持著“為客戶創(chuàng)造更多價值”的理念,以堅持精益求精的原則,為客戶提供著*品質(zhì)的實驗室儀器、設(shè)備,量身定制系統(tǒng)的實驗室整體解決方案等服務(wù)。
回首過往,上海人和之所以能有今時今日的成就,其實與一直提倡的“工匠”精神分不開。何為“工匠”精神?即追求的創(chuàng)造精神、精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神!
以因BBC一檔節(jié)目美食而走紅的“阿大蔥油餅”為例,估計大部分人都有所耳聞,說不定還曾吃過。可你們是否想過,“阿大蔥油餅”之所以出名,本質(zhì)并非因為節(jié)目的宣傳,而在于蔥油餅本身。如果蔥油餅不好吃,BBC還會宣傳?即使BBC宣傳了,但如果沒有與名聲相匹配的口味,消費者會買賬?想必都不會。
你只知道“阿大蔥油餅”美味可口,可你是否知道,三十多年來,阿大的每一爐蔥油餅都嚴格按照一道道工序走下來,未曾疏漏?就如他說:“因為少一道工序,味道就會變樣,這樣對不起買蔥油餅的客戶,也對不起自己的良心。”
這就是工匠精神,從下崗之后就一直鉆研、堅持的蔥油餅手法,對蔥油餅味道的嚴格要求,對工序的講究和對消費者負責(zé)的理念!正是因為這種工匠精神,“阿大蔥油餅”才能如此聞名,客戶絡(luò)繹不絕。而我們?nèi)撕涂苾x也正需要這種工匠精神。
不論你身處在公司的哪個崗位,當你面對一個產(chǎn)品時,從客戶使用角度思考,如何增加客戶的體驗感、舒適度是zui為基本的用戶至上精神;當你在籌謀新的營銷方案時,如何抽絲剝繭的打造出一個的革新結(jié)果是zui為基本的創(chuàng)新精神;當你在為客戶做上門維修維護時,對數(shù)據(jù)的度量,安裝調(diào)試流程的嚴格控制,對計量、檢測、校準準確性的把控是zui為基本的精益求精精神。
希望在接下來的工作中,人和全體員工都能充分發(fā)揮出這種“工匠”精神,精致自己的工作、創(chuàng)新自己的思路、滿意自己的客戶!
上海人和科學(xué)儀器有限公司
2016.12.20