東莞科文對 客戶服務與承諾 Customer service &Guaranteed

用戶的滿意是我們服務的宗旨,完善的服務使您解除一切后顧之憂，我們堅信一個好的企業賣出去的不僅僅是一臺好的產品,更重要的是良好的服務。東莞市科文試驗設備有限公司負責對本公司產品提供以下服務：

售前 Before-sales

專業的技術咨詢

合理的設備選型

詳細的產品方案

實驗室建設方案等

售中On-sales

客戶溝通、生產進度報表

技術指導、安裝調試、人員培訓等

售后 After-sales

公司承諾從用戶收到設備之日起，隨時提供“、、方便、快捷”的售后服務，秉承“客戶至上”的服務理念。

技術培訓：操作使用、日常維護保養、常見故障檢測和排除

定期回訪：設備巡檢，排除故障隱患，傳遞消息

備品、備件專項儲備支持

售后服務部提供維修服務的快速響應

專職維修人員確保及時、有效地排除故障

服務承諾 Guaranteed service

要求：4個小時內給出明確答復，如需現場服務，省內要求8小時內到位，省外要求24小時內從公司出發或各省各辦事處處理。