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1、與其指責員工的過失,不如強調(diào)改過之后的益處。 有些主管只知一味責罵部下的過失,而不能先肯定他們的工作成績,這會使員工產(chǎn)生挫折感,甚至感到不滿和憤怒。 ,麻煩你再幫我修改一下,我相信你一定會處理得很好。"
2、當你發(fā)現(xiàn)員工有所疏失時,不妨先通過第三者提醒他。 通過第三者提醒他人過失可以緩沖對方的成見和反感,效果較為顯著。不過,在使用這個方法時,一定要慎選傳話的人,避免“狐假虎威",反而讓對方留下一個惡劣的印象。
3、應先說些為對方著想的話,其后才點出缺失。 有句俗話說:“罵一、夸二、教育三。"意思是指當你要責備對方時,只要指責他一點的不是,然后夸贊他兩點,再趁機教育他三點,自然能達到你的目的。 通常,一個人犯錯是有原由的,如果主管能夠適當?shù)乇硎娟P懷之意,必能使對方感動
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